ParkNida olarak, ürünlerimizden memnun kalmanızı sağlamayı taahhüt ediyoruz. Genellikle büyük boyutlu ve özel üretim olan oyun parkları ve kent ekipmanlarımızın doğası gereği; iade politikamız ürün kusurları veya hasar durumlarını çözümlemek üzere tasarlanmıştır.

Genel Politika

Ürünlerimizin tüm satışları nihai olarak kabul edilir. Fikir değişikliği veya yanlış sipariş nedeniyle, kusuru bulunmayan ürünler için iade kabul edilmemektedir. Siparişinizi vermeden önce dikkatlice incelemenizi ve her türlü sorunuz için ekibimizle iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürünlerimizin en yüksek standartlarda üretilmesini ve sevk edilmesini sağlamak için büyük özen gösteriyoruz. Beklenmedik bir şekilde ürününüzün hasarlı ulaşması veya kusurlu olduğunun tespit edilmesi durumunda, bir çözüm bulmak için sizinle birlikte çalışacağız.

  • Bildirim Süresi: Herhangi bir hasar veya kusuru, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Lütfen vakit kaybetmeden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
  • Gerekli Belgeler: Sorunu değerlendirebilmemiz ve talebinizi işleme koyabilmemiz için lütfen hasar veya kusuru gösteren net fotoğraflar veya videolar sağlayın. İncelememiz için orijinal nakliye ve ambalaj malzemelerini de talep edebiliriz.

Onaylanmış Talepler İçin İade Süreci

Hasar veya kusur nedeniyle iade talebinizin onaylanması durumunda, süreç boyunca size rehberlik edilecektir.

  1. Önce Bizimle İletişime Geçin: Bir İade Yetki (RA) numarası almak için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeden hiçbir ürünü geri göndermeyin.
  2. Paketleme: Ürünler, orijinal ambalajında veya nakliye sırasında daha fazla hasar görmesini engelleyecek eşdeğer bir paketleme ile iade edilmelidir.
  3. Nakliye: Ürünü bize nasıl geri göndereceğiniz konusunda size gerekli talimatlar tarafımızca sağlanacaktır.

İadeler ve Değişimler

  • Geri Ödemeler: İade edilen ürünü teslim alıp inceledikten sonra, iadenizin durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz. Onaylandığı takdirde geri ödemeniz işleme alınacak ve tutar otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize aktarılacaktır. Nakliye ve taşıma ücretleri iade edilmez.
  • Değişimler: Bazı durumlarda, kusur veya hasarın niteliğine bağlı olarak para iadesi yerine yedek parça veya ürünün tamamen değiştirilmesi teklif edilebilir.

İletişim

İade politikamız hakkında sorularınız varsa veya hasarlı/kusurlu bir ürünü bildirmek isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin:

  • E-posta: info@parknida.com
  • Telefon: +90 312 815 24 95
  • Adres: Saray Mah. 688 Cad 3/A Kazan / Ankara / TÜRKİYE